Pomoc (FAQ)
- Jaki jest czas dostawy?
Przesyłki dostarczamy tak szybko, jak to tylko możliwe. Standardowo zamówienia realizujemy do 7 dni roboczych, ale robimy wszystko, by minimalizować klientom czas oczekiwania na złożone zamówienie. Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz tutaj: Dostawa i płatność. - Czy mogę złożyć zamówienie z każdego miejsca w kraju?
Tak, zamówienia realizujemy na terenie całej Polski. - Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Niestety, w związku z szerokim asortymentem oferowanym w naszym sklepie w tej chwili taka forma zamówienia jest niedostępna. - Czy trzeba mieć konto w sklepie, aby kupić produkty?
Nie, zakupu możesz dokonać bez konieczności posiadania konta. - Gdzie znajdę regulamin sklepu?
Regulamin sklepu znajdziesz tutaj: Regulamin. - Ile kosztuje przesyłka?
Koszt przesyłki jest stały, a szczegóły dotyczące kosztów poszczególnych form przesyłki znajdują się w zakładce: Dostawa i płatność. - Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Wszystkie dostępne opcje płatności wskazane są na podstronie: Dostawa i płatność. - Zapomniałem hasła do konta. Jak mogę je odzyskać?
Aby odzyskać hasło, należy skorzystać z opcji resetowania hasła: odzyskaj hasło. W tym celu należy podać adres e‑mail użytkownika i postępować zgodnie z wyświetlanymi informacjami. - Czy zostanę poinformowany o zmianach statusu zamówienia?
Tak. Wszyscy klienci naszego sklepu są informowani o zmianach statusu zamówienia. Po każdej zmianie statusu na adres e‑mail przypisany do Twojego konta lub wskazany podczas podawania danych przy składaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e‑mail z informacjami o statusie zamówienia. - Jak mogę się skontaktować z obsługą sklepu?
Aby skontaktować się z obsługą sklepu, przejdź na podstronę kontaktu. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego lub bezpośrednio - za pomocą danych zamieszczonych na stronie. - Gdzie mogę osobiście odebrać zamówienie?
Umożliwiamy osobisty odbiór złożonych zamówień bezpośrednio w naszych hurtowniach oraz w wybranych sklepach firmowych Mlekovitka. Odbiór osobisty możliwy jest zarówno po wcześniejszym opłaceniu zamówienia, jak i dla płatności przy odbiorze. Zamówienie będzie oczekiwało na odbiór w punkcie maksymalnie przez 2 dni robocze. Zobacz, gdzie możesz odbierać swoje zamówienia. - Co mam podać w tytule przelewu?
Jeśli wybrałeś jako płatność formę tradycyjnego przelewu, w tytule wprowadź dokładną wartość, wyświetloną przez system. Nie wprowadzaj żadnych zmian, gdyż tylko wtedy będziesz miał pewność, że Twoje zamówienie zostanie prawidłowo opłacone. - Czy mogę zmienić zamówienie po tym, gdy zostanie ono wysłane?
Nie. Po zatwierdzeniu zamówienia i przekazania go do wysyłki nie można już wprowadzić żadnych zmian.